CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN XE – ĐẠI LÝ Ô TÔ LEXUS
Tại đại lý ô tô Lexus chính hãng, chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng không chỉ những mẫu xe sang trọng, đẳng cấp mà còn là dịch vụ vận chuyển và giao nhận chuyên nghiệp, an toàn và đúng hẹn. Chính sách dưới đây nhằm đảm bảo sự minh bạch và tiện lợi tối đa trong quá trình bàn giao xe tới tay khách hàng.

1. Phạm vi giao nhận
Giao xe tại đại lý: Quý khách có thể đến trực tiếp showroom của chúng tôi để nhận xe, kèm theo các thủ tục hướng dẫn sử dụng, bàn giao hồ sơ và chương trình lễ giao xe chu đáo nhất.

Giao xe tận nơi: Lexus có thể giao xe trên toàn quốc, tại các đại lý Toyota chính hãng hoặc tại nhà khách hàng. 100% tất cả các xe khi giao đều phải có mặt của nhân viên TVBH để đảm bảo khách hàng được hướng dẫn sử dụng đầy đủ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

2. Hình thức vận chuyển
Giao xe bằng xe chuyên dụng (xe vận tải chở xe): Áp dụng 100% cho tất cả các xe giao ngoài đại lý, được thực hiện bởi đối tác chuyên nghiệp của Lexus.

3. Thời gian giao nhận
Thời gian giao xe được thống nhất theo hợp đồng mua bán hoặc theo lịch hẹn giữa đại lý và khách hàng.

Đối với xe có sẵn, thời gian giao xe thường từ 1–3 ngày làm việc kể từ ngày hoàn tất thanh toán.

Đối với xe đặt theo yêu cầu (màu sắc, phiên bản đặc biệt, phụ kiện riêng…), thời gian giao có thể kéo dài từ 7–10 ngày tùy theo từng trường hợp cụ thể.

4. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển do bên mua chi trả trực tiếp cho đơn vị vận chuyển hoặc có thể thanh toán thông qua đại lý Lexus.

Mọi chi phí đều được thông báo trước và thỏa thuận cụ thể.

5. Kiểm tra và ký nhận xe
Trước khi bàn giao, xe được kiểm tra kỹ lưỡng về ngoại thất, nội thất, tính năng vận hành, nhiên liệu, và hệ thống an toàn.

Khách hàng sẽ cùng nhân viên đại lý thực hiện việc nghiệm thu và ký biên bản bàn giao, đồng thời nhận đầy đủ các loại giấy tờ gồm: Giấy chứng nhận chất lượng, sổ bảo hành, hóa đơn, hợp đồng mua bán và hướng dẫn sử dụng.

6. Hỗ trợ sau giao nhận
Sau khi giao xe, đại lý tiếp tục hỗ trợ khách hàng trong việc đăng ký biển số, đăng kiểm, bảo hiểm và dịch vụ bảo hành – bảo dưỡng định kỳ.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Lexus luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ kịp thời khi có bất kỳ vấn đề phát sinh sau giao xe.

Lexus – Sang trọng vượt thời gian, dịch vụ tận tâm từng chi tiết.

Lexus Thăng Long – Đại lý Chính hãng duy nhất tại Miền Bắc của Lexus tại Việt Nam.
Địa chỉ: Ngã tư Phạm Hùng – Dương Đình Nghệ, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Hotline: 0903 230 587
Website: www.lexus.hanoi.vn